İade Politikası

Genel Hükümler

1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) alıcılar tarafından ödenir.

4. Satın alınan ürün, 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgeler ile teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda satıcı, 3 gün içinde alıcıya durumu bildirir ve 14 gün içinde bedeli iade eder.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse

7. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

8. Ürün tesliminden sonra kredi kartının yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse ve bedel satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde ve kargo ücreti satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

Mücbir Sebepler

9. Mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, alıcıya bilgi verilir. Alıcı;

Siparişi iptal edebilir,
Ürünün benzeri ile değişimini talep edebilir,
Engel ortadan kalkana kadar teslimatı erteleyebilir.

İptal durumunda:

Nakit ödemelerde 14 gün içinde iade yapılır.
Kredi kartı ödemelerinde 14 gün içinde bankaya iade yapılır, ancak bankanın hesaba aktarması 2-3 hafta sürebilir.

Alıcının Kontrol Yükümlülüğü

10. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

11. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi satıcının iletişim bilgileri üzerinden yapılmalıdır.

12. Cayma Hakkı Bildirimi için Satıcı İletişim Bilgileri:

Şirket Adı/Unvanı: …
Adres: …
E-posta: …
Telefon: …
Faks: …

13. Hizmet alımlarında cayma süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Tüketicinin onayıyla ifası başlayan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

14. Cayma hakkı masrafları satıcıya aittir.

15. Cayma için 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirim yapılmalıdır.

Cayma Hakkının Kullanımı

16. Kurumsal alımlarda iade faturası zorunludur.
17. İade formu, ürün kutusu, ambalajı ve aksesuarları eksiksiz teslim edilmelidir.

İade Koşulları

18. Satıcı, cayma bildirimi sonrası 10 gün içinde bedeli iade eder ve 20 gün içinde ürünü geri alır.

19. Alıcının kusuru nedeniyle değer kaybı olursa zarar alıcıya aittir. Cayma süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanımı sebebiyle meydana gelen değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.

20. Cayma hakkı sonrası kampanya alt limitinin altına düşülmesi halinde indirim iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

21. Kişisel ihtiyaçlara özel hazırlanan, iç giyim alt parçaları, mayo, bikini, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler, hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan ürünler.
22. Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, kitap, yazılım, DVD, VCD, CD, kaset, kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) için ambalaj açılmamış ve kullanılmamış olma şartı aranır.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

23. Alıcı kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse, banka sözleşmesi kapsamında faiz ödeyeceğini kabul eder. Banka masrafları ve vekâlet ücretleri alıcıya aittir. Alıcı, gecikmeli ifadan doğan satıcı zararlarını karşılamakla yükümlüdür.

Ödeme ve Teslimat

24. Banka havalesi veya EFT ile satıcının hesaplarına ödeme yapılabilir.
25. Kredi kartı ile online tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir. Sipariş sonrası tutar kredi kartından çekilir.